Quinta Tropical, Lda (trading as “Quinta Filippa”)
NIF: 516730878
Rua dos Carreiras 10, 2425-612 Lage, Leiria, Portugal

Email: [email protected]
Telemóvel / WhatsApp: +351 916 399 633
Telefone: +351 244 685 431

1. TERMOS E CONDIÇÕES DAS RESERVAS

Os presentes termos aplicam-se a todas as reservas efetuadas na Quinta Filippa, através do nosso website, por email, telefone, presencialmente ou por intermédio de terceiros. Ao confirmar uma reserva, aceita os presentes Termos e Condições.

1.1 CONFIRMAÇÃO DA RESERVA

A reserva apenas se considera confirmada após o envio de uma confirmação escrita por parte da Quinta Filippa.

Para garantir a reserva, é necessário fornecer um método de pagamento válido.

1.2 CONDIÇÕES DE PAGAMENTO

É necessário o pagamento de um depósito de 10%, não reembolsável, para confirmar a reserva.

Reservas efetuadas até 60 dias antes da chegada:

O valor total da estadia será cobrado no momento da reserva.

Sempre que aplicável, o valor remanescente será automaticamente cobrado 60 dias antes da chegada.

A Quinta Filippa reserva-se o direito de cancelar qualquer reserva caso o pagamento não possa ser processado com sucesso.

1.3 PREÇOS E PAGAMENTOS

O preço da estadia corresponde ao valor confirmado no momento da reserva.

Em caso de erro manifesto na apresentação do preço, a Quinta Filippa reserva-se o direito de corrigir ou cancelar a reserva.

Poderá ser solicitada uma pré-autorização no cartão de crédito no momento do check-in.

Todos os serviços adicionais que não tenham sido pagos antecipadamente, incluindo refeições, bebidas, tratamentos ou outros serviços, deverão ser liquidados no momento do check-out.

1.4 ALTERAÇÕES À RESERVA

Os pedidos de alteração da reserva deverão ser apresentados por escrito.

Qualquer alteração está sujeita à disponibilidade e apenas produzirá efeitos após confirmação escrita da Quinta Filippa.

1.5 CANCELAMENTOS, ALTERAÇÕES E NÃO COMPARÊNCIA

• Cancelamento com mais de 21 dias de antecedência da chegada

  Será reembolsado o valor pago, com exceção do depósito não reembolsável.

• Cancelamento nos 21 dias anteriores à chegada

  Será cobrado o valor total da reserva.

• Não comparência (No Show)

  Será cobrado o valor total da reserva.

• Saída antecipada ou redução da duração da estadia

  O valor total da reserva mantém-se devido, salvo acordo escrito em contrário.

Os pedidos de cancelamento ou alteração apenas serão considerados válidos após confirmação escrita da Quinta Filippa.

1.6 FORÇA MAIOR

A Quinta Filippa não poderá ser responsabilizada por incumprimentos ou atrasos resultantes de circunstâncias fora do seu controlo razoável, incluindo, entre outras, catástrofes naturais, pandemias, decisões governamentais, incêndios ou falhas de infraestruturas. Nestes casos não haverá lugar ao pagamento de qualquer indemnização.

1.7 SEGURO DE VIAGEM

Recomendamos a contratação de um seguro de viagem que cubra cancelamentos, assistência médica e bens pessoais.

2. POLÍTICAS GERAIS E REGRAS DA PROPRIEDADE

2.1 A SUA ESTADIA

A Quinta Filippa foi concebida como um espaço de tranquilidade e imersão. Espera-se que todos os hóspedes respeitem o ambiente, os restantes hóspedes e a propriedade.

A atribuição dos quartos é efetuada por categoria, pelo que não é possível garantir um quarto específico.

2.2 ALIMENTAÇÃO E BEBIDAS

Não é permitido trazer alimentos ou bebidas do exterior, exceto por motivos médicos previamente comunicados.

2.3 RUÍDO E AMBIENTE

O período de silêncio decorre entre as 22h00 e as 10h00.

Solicitamos que os hóspedes mantenham um nível de ruído adequado durante toda a estadia.

2.4 TELEMÓVEIS E CONECTIVIDADE

O acesso Wi-Fi está disponível apenas nas suites e mediante pedido.

A Quinta Filippa não dispõe de televisões. Os espaços comuns foram concebidos para proporcionar um ambiente livre de distrações digitais.

2.5 POLÍTICA DE TABACO

A Quinta Filippa é uma propriedade livre de fumo.

É proibido fumar ou utilizar cigarros eletrónicos em todos os espaços interiores e áreas comuns.

O incumprimento desta regra poderá resultar na cobrança de custos de limpeza e/ou no término imediato da estadia, sem direito a reembolso.

2.6 IDADE MÍNIMA

A Quinta Filippa recebe hóspedes com idade igual ou superior a 16 anos.

Poderá ser recusada a entrada a menores dessa idade.

2.7 PISCINA E INSTALAÇÕES

A utilização da piscina e das restantes instalações é da exclusiva responsabilidade dos hóspedes.

A piscina não dispõe de vigilância permanente.

A Quinta Filippa apenas será responsável por danos nos casos previstos na legislação aplicável.

2.8 BEM-ESTAR E ATIVIDADES

Todas as atividades de bem-estar, exercício físico e atividades ao ar livre são facultativas e realizadas por conta e risco dos participantes.

Os hóspedes deverão assegurar que possuem condições físicas adequadas e informar previamente a equipa sobre qualquer condição médica relevante.

Cancelamentos de tratamentos ou aulas efetuados com menos de 36 horas de antecedência serão cobrados na totalidade.

2.9 ANIMAIS DE ESTIMAÇÃO

Animais de estimação apenas poderão ser admitidos mediante aprovação prévia, com exceção de cães de assistência devidamente certificados.

2.10 DANOS E RESPONSABILIDADE

Os hóspedes são responsáveis por quaisquer danos causados durante a estadia.

Os respetivos custos poderão ser debitados no método de pagamento associado à reserva.

A Quinta Filippa não se responsabiliza pela perda, furto ou dano de bens pessoais.

2.11 CONDUTA E DIREITO DE RECUSAR SERVIÇO

A Quinta Filippa reserva-se o direito de recusar a entrada ou terminar uma estadia, sem direito a reembolso, nas seguintes situações:

• incumprimento das regras da propriedade;

• comportamento inadequado ou perturbador;

• situações que comprometam a segurança;

• prática de atividades ilegais.

2.12 PFOTOGRAFIA E UTILIZAÇÃO DE CONTEÚDOS

A Quinta Filippa poderá captar fotografias ou vídeos nas suas instalações para fins de comunicação e promoção.

Ao permanecer na Quinta Filippa, os hóspedes reconhecem que poderão surgir nesses conteúdos.

Sempre que um hóspede partilhe publicamente fotografias, vídeos ou outros conteúdos que incluam a Quinta Filippa, concede à Quinta Filippa uma licença não exclusiva, gratuita, mundial e por tempo indeterminado para utilizar, reproduzir e divulgar esses conteúdos para fins promocionais.

Os hóspedes poderão solicitar a exclusão da captação ou utilização da sua imagem, mediante comunicação prévia e sujeita a aprovação.

2.13 IDENTIFICAÇÃO

Poderá ser solicitado um documento de identificação válido com fotografia no momento do check-in.

2.14 CHECK-IN E CHECK-OUT

Check-in: a partir das 15h00

Check-out: até às 12h00

O check-in antecipado e o check-out tardio estão sujeitos à disponibilidade e poderão implicar um custo adicional.

3. TERMOS DE UTILIZAÇÃO DO WEBSITE

3.1 ACEITAÇÃO DOS TERMOS

Ao utilizar este website, aceita integralmente os presentes Termos de Utilização.

3.2 UTILIZAÇÃO DO WEBSITE

O utilizador compromete-se a não utilizar o website de forma abusiva, incluindo:

• acesso não autorizado;

• distribuição de software malicioso;

• utilização fraudulenta da identidade de terceiros;

• perturbação do funcionamento do website ou dos seus serviços.

3.3 CONTEÚDOS E EXATIDÃO DA INFORMAÇÃO

Empenhamo-nos em manter toda a informação atualizada e rigorosa. Contudo, não garantimos que todos os conteúdos estejam permanentemente completos, atualizados ou isentos de erros.

A Quinta Filippa não assume qualquer responsabilidade pela utilização da informação disponibilizada no website ou pelos conteúdos de websites de terceiros.

3.4 LIGAÇÕES EXTERNAS

Este website poderá conter ligações para websites de terceiros.

A Quinta Filippa não é responsável pelos respetivos conteúdos, serviços ou políticas de tratamento de dados.

3.5 PROPRIEDADE INTELECTUAL

Todos os conteúdos deste website e os elementos associados à marca Quinta Filippa pertencem à Quinta Filippa ou são utilizados mediante licença.

Qualquer utilização para fins diferentes do uso pessoal requer autorização prévia, expressa e por escrito da Quinta Filippa.

3.6 LEI APLICÁVEL

Os presentes Termos de Utilização regem-se pela legislação portuguesa.

Qualquer litígio será submetido aos tribunais competentes da comarca de Leiria, Portugal.

3.7 CONTACTOS

Para qualquer esclarecimento, poderá contactar-nos através de:
[email protected]